Como Excluir ou Esconder Avaliações Negativas no Google Meu Negócio

As avaliações negativas são um dos principais obstáculos para o sucesso da sua ficha no Google Meu Negócio. 

Mesmo que sua empresa esteja bem posicionada na internet através dessa ferramenta, as avaliações desfavoráveis podem afetar negativamente a percepção dos seus potenciais clientes. 

Neste artigo, vou ensinar como lidar com esse desafio, seja excluindo ou escondendo essas avaliações indesejadas. 

Como Excluir Avaliações Negativas

É importante saber que nem todas as avaliações negativas podem ser excluídas, mas é possível denunciar as que violam as diretrizes do Google Meu Negócio. Você pode denunciar uma avaliação se ela se enquadrar em alguma das seguintes categorias:

  1. Não corresponde ao tópico: A avaliação não está relacionada à experiência com a empresa.
  2. Spam: A avaliação é de um bot, uma conta falsa ou contém anúncios e promoções.
  3. Conflito de interesse: A avaliação é de alguém afiliado à empresa ou de um concorrente.
  4. Linguagem obscena: A avaliação contém palavras ofensivas, linguagem sexualmente explícita ou detalhes de atividades ilegais.
  5. Bullying ou assédio: A avaliação ataca um indivíduo específico.
  6. Discriminação ou discurso de ódio: A avaliação contém linguagem inapropriada sobre um indivíduo ou grupo.
  7. Informações pessoais: A avaliação contém dados pessoais, como endereço ou número de telefone.

Se a avaliação se encaixar em algum desses critérios, você pode denunciá-la ao Google. Lembre-se que tanto proprietários das fichas comerciais quanto usuários podem fazer a denúncia. O Google realizará uma análise e poderá remover a avaliação, mas isso não é garantido.

 Para isso:
 
1- Selecione a avaliação que deseja excluir e clique nos 3 pontinhos.
 
2- Depois clique em denunciar a avalição. 
3- Selecione o Motivo 
 
Após este processo o Google irá analisar e decidir se exclui ou não esta avaliação negativa. 

Como Esconder Avaliações Negativas?

Caso o Google não remova a avaliação negativa após a denúncia, a melhor estratégia é escondê-la. O Google destaca as avaliações mais relevantes, o que inclui as avaliações negativas que possuem detalhes e extensão. Para escondê-las, você precisa ter avaliações positivas mais relevantes.

  1. Peça avaliações positivas: Solicite aos clientes ou amigos, especialmente aos guias locais (identificados pelas estrelinhas na foto), que escrevam avaliações positivas. Essas avaliações devem ser bem elaboradas, com detalhes e palavras-chave relevantes relacionadas aos seus produtos ou serviços.

  2. Adicione fotos às avaliações: Ao receber avaliações positivas, peça aos avaliadores que também postem fotos relacionadas à experiência com a sua empresa. Isso tornará a avaliação mais completa e relevante aos olhos do Google.

 

Conclusão

A reputação da sua empresa no Google Meu Negócio é crucial para atrair clientes e expandir os negócios. Avaliações negativas podem prejudicar sua ficha, mas agora você sabe como lidar com elas. Denuncie avaliações que violem as diretrizes do Google e, se não forem removidas, esconda-as com avaliações positivas relevantes e bem elaboradas.

Com essas estratégias, você poderá gerenciar melhor a reputação online da sua empresa e garantir que ela se destaque de forma positiva no Google Meu Negócio.

Aproveite essas dicas e coloque-as em prática para fortalecer sua presença na internet e conquistar mais clientes para o seu negócio. Lembre-se de que a gestão adequada das avaliações é fundamental para o sucesso da sua empresa no mundo digital.